Huisregels en voorwaarden

Voor iedere boeking en reservering zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing, verdere informatie kunt u hier vinden. Daarnaast hanteert Broeck Oudewater ook haar eigen huisregels voor u en onze veiligheid. Wij vragen u deze regels te respecteren en accepteren.

Extra huisregels gedurende COVID-19:

  • Het hotel hanteert een strikt beleid op het gebied van hygiëne en veiligheid. Deze zijn terug te vinden op onze website onder COVID-19. U zult zich aan dit beleid houden en zult ook instructies van de medewerkers op dit gebied opvolgen. In het bijzonder zult u te allen tijde 1,5 meter afstand te houden van andere gasten en personeel; bij verkoudheidsklachten, zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest, verhoging vanaf 38 graden Celsius thuisblijven of – indien de klachten tijdens uw verblijf/bezoek optreden – het hotel verlaten; thuisblijven indien een huisgenoot verkoudheidsklachten en koorts heeft of heeft gehad waardoor u volgens de maatregelen van de overheid ook gedwongen in quarantaine moet blijven.
  • Het dragen van een mondkapje is verplicht in het hotel, m.u.v. uw hotelkamer en wanneer u aan tafel zit. 
  • Indien een gast zich niet houdt aan (één van) de maatregelen of een instructie van het personeel op het gebied van hygiëne, veiligheid en routing niet opvolgt, is het hotel gerechtigd om u te gebieden het pand te verlaten en/of u de toegang te ontzeggen.
  • Op dit moment is het niet toegestaan om eten en drinken te nuttigen in ons Grand Café of Serre. Indien u ontbijt heeft bijgeboekt, dan zal dit op de kamer worden geserveerd. Avondeten kunt u in overleg met Broeck Oudewater regelen voor op uw kamer.
  • Houd er rekening mee dat er op dit moment een avondklok actief is in Nederland. 

Algemene regels

  • Alle aanwijzingen van medewerkers van dit hotel, die verband houden met huisregels, dienen te worden opgevolgd. Klachten kunt u bij de bedrijfsleiding melden.
  • Gedurende alle omstandigheden respecteren wij uw privacy, echter zijn wij wel bevoegd uw kamer te betreden in geval van ‘’het niet naleven van ons huisreglement’’.
  • Het is niet toegestaan om kaarsen of wierrook aan te steken in verband met brandveiligheid. Het brandbeveiligingssysteem wordt direct geactiveerd. 
  • Blijf in geval van brand kalm. Meld brand bij de receptie en/of sla de dichtstbijzijnde brandmelder in.
  • Verlaat bij een algemeen brandalarm direct het pand.
  • Gebruik bij brand in geen geval de liften.
  • Bij het inchecken dient een geldig legitimatiebewijs getoond te worden. Inchecken kan vanaf een leeftijd van 21 jaar. Minderjarige personen dienen altijd te worden vergezeld door een ouder / verzorger (min. 25 jaar oud). 
  • Het overleggen van een geldig legitimatiebewijs is verplicht. Indien de kamer is gereserveerd voor 2 personen, dienen beide een geldig legitimatiebewijs te tonen.
  • Het is niet toegestaan om ongeregistreerde of andere hotelgasten op de kamer te ontvangen. Indien er wel andere gasten op de kamer worden aangetroffen, zal u per direct worden verzocht het hotel te verlaten.
  • Op diverse plaatsen binnen het hotel hangen camera’s, een ieder die zich in ons hotel bevindt stemt toe in het maken van opnames. Bij calamiteiten en/of incidenten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal getoond worden aan de autoriteiten.
  • Gevonden voorwerpen dient u in te leveren bij de receptie.
  • Broeck Oudewater is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw bezittingen.
  • De directie, de eigenaar van deze locatie en/of personen die voor het hotel werkzaam zijn, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiële dan wel immateriële schade, die bezoekers van de locatie mochten ondervinden.

 

Het is verboden om

  • Nooduitgangen te gebruiken als normale in- en uitgangen
  • Eigendommen van het hotel mee te nemen buiten het gebouw. Bij het moedwillig beschadigen van eigendommen van Broeck Oudewater kan men aansprakelijk gesteld worden voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten.
  • Verdovende middelen te nuttigen, gebruiken, verhandelen of bij zich te hebben.
  • Lachgas te gebruiken en/of mee te nemen tijdens uw bezoek aan ons hotel. Indien wel lachgas op de kamer wordt aangetroffen, zal u per direct worden verzocht het hotel te verlaten.
  • Overlast te veroorzaken voor een ander o.a. middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of door lawaai van welke aard dan ook.
  • De kamer te huren op uw naam, zonder dat u zelf in de kamer verblijft.
  • Met meer dan het toegestane aantallen personen op de kamer te verblijven.
  • Het betaald ontvangen van gasten op de kamer ten behoeve van seksuele activiteiten.
  • Te roken op de kamer. Indien wij constateren dat er toch gerookt wordt op de kamer zijn wij genoodzaakt €250,- reinigingskosten in rekening te brengen. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer, zullen de voorrijkosten van de brandweer van €275,- aan u worden doorbelast. 
  • Confetti te verspreiden op uw hotelkamer, wanneer wij dit aantreffen rekenen wij u hiervoor € 25,00 schoonmaakkosten. 
  • Uw kamer, meer dan wat redelijk is, vervuild achter te laten. Bij normaal gebruik liggen er hooguit wat snippers, kruimels, een stukje papier op de grond. Bij alle situatie die het normale gebruik overtreft rekenen wij u € 25,00 schoonmaakkosten aan. 
  • Op eigen initiatief het verblijf te verlengen. Indien u wilt verlengen kan dat in overleg met onze receptie en tegen betaling van het geldende tarief. Uitchecken moet gebeuren voor 11:00 uur. Voor ieder half uur dat u langer op de kamer blijft brengen wij € 25,00 in rekening. 

In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de directie van Broeck Oudewater.

Namens het gehele team van Broeck Oudewater wensen wij u een prettig verblijf toe. Indien u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met de receptie.